Shipping & Returns

最後更新：2026年11月1日

感謝您在 CUT/FOUND 購物。本政策說明我們為訂單出貨與運送的方式、產生的費用，以及購買後預期的事項。

訂單處理

除非我們網站另有聲明，否則系統會盡快處理訂單。

如果運送方式支援，在您的訂單出貨後，您將立刻收到一封附有追蹤資訊的確認電子郵件。

運送方式與配送時間

可用的運送方式與預估配送時間會在結帳頁面上顯示。配送時間為預估值而無法保證，並在訂單出貨後開始計算。配送時間可能會因貨運業者延遲、天氣，或其他我們無法控制的事件而受影響。

運送成本

系統會在結帳頁面上根據您的收件地、訂單重量及選擇的運送方式，計算相關的運費。結帳頁面顯示的特定訂單可能會有標準免運費服務。

加拿大海關、稅額與其他適用費用

運送至加拿大的訂單可能需要繳納 GST、HST、PST、QST、RST、關稅、進口稅以及貨運業者的報關手續費或處理費。如果系統已在結帳頁面計算稅金及進口費用，則配送時便無須再繳納。若未在結帳頁面收取這些費用，可能就必須在配送前或配送時繳納，除非另有聲明，否則這將是顧客的責任。

英國海關、稅額與其他適用費用

對於運送至英國的訂單，可能需要繳交稅金、關稅與進口費用。在可行的情況下，系統會在結帳頁面計算並收取這些費用。如果在結帳頁面收取稅額或關稅，系統會在您下單前顯示出來。若未在結帳頁面收取這些費用，可能就必須在配送前或配送時繳交，除非另有聲明，否則這將是顧客的責任。

在某些情況下，當您的訂單抵達英國時，可能需要繳交額外的進口費用、關稅、加值稅 (VAT)、報關手續費或貨運業者處理費。這些費用由英國海關當局及/或貨運業者所決定，除非我們在結帳頁面明確聲明關稅與稅額已預先支付，否則這些費用將是顧客的責任。

海關處理也可能會影響配送時間。建議您在下單前先確認當地的進口規定。

歐盟海關、稅額與其他適用費用

運送至歐盟國家/地區的訂單可能需要繳納加值稅 (VAT)、關稅、進口稅，以及貨運業者的報關手續費或處理費。在可行的情況下，系統會在您下單前的結帳頁面中計算並顯示適用的稅額、關稅和進口費用。若未在結帳頁面收取這些費用，可能就必須在配送前或配送時繳納，除非另有聲明，否則這將是顧客的責任。

如果結帳頁面標示關稅和稅額已預先支付，您的訂單將在預付這些費用的情況下運送，且在送達時您應無須繳納額外的進口費用。如果結帳頁面未標示關稅和稅額已預先支付，您可能必須在配送前或配送時繳交加值稅 (VAT)、關稅、進口稅、報關手續費或貨運業者處理費。

進口費用由歐盟海關當局及/或貨運業者所決定，可能會因目的地國家/地區、商品分類、商品價值、原產地以及運送方式而有所不同。海關的處理程序也可能會影響配送時間。

訂單追蹤

一旦您的訂單出貨，如果適用的話，我們便會寄送一封附有追蹤編號和連結的確認電子郵件給您。請注意，您收到後，追蹤資訊可能需要一段時間才會更新。

運送目的地

我們目前運送至 丹麥， 加拿大， 南韓， 奧地利， 德國， 愛爾蘭， 挪威， 捷克， 新加坡， 日本， 比利時， 法國， 波蘭， 澳洲， 瑞典， 瑞士， 紐西蘭， 美國， 義大利， 芬蘭， 英國， 荷蘭， 葡萄牙， 西班牙， 阿拉伯聯合大公國， 香港特別行政區，以及 馬來西亞。

國際訂單可能需要繳納關稅、進口稅和各項費用，且可能會因為海關程序而有所延遲。如果在結帳頁面收取任何適用費用，系統會在您完成購買前顯示出來。

地址正確性

請在結帳頁面確認您的運送地址。如果您需要更正，請盡快與我們聯絡。

遺失、損壞或延遲抵達的包裹

如果您的訂單遺失、損壞或延遲抵達，請與我們聯絡，我們將協助您與貨運業者交涉。

訂單變更與取消

需要變更或取消您的訂單嗎？請盡快與我們聯絡。在您的訂單出貨前，我們可能可以幫您進行變更；然而，一旦在運送途中，便無法再修改。關於取消或延遲的訂單，在可行的情況下，我們會盡速將款項退回至您原先的付款方式中。

有任何問題嗎？

歡迎來信與我們的團隊聯絡：info@cutandfound.com，或使用我們聯絡資訊政策中的聯絡詳細資訊。

最後更新：2026年11月1日

退貨與取消訂單

退貨資格取決於您訂單中的品項。

在接受退貨的情況下，品項必須以收到時的相同狀態退回，即未曾穿戴或使用、附有標籤且採用原始包材，或依退貨指示中的其他規定辦理。如果商品曾被使用、損壞，或處理程度超出必要範圍，我們可能會減少您的退款。

您可於您訂單中的最後一項品項完成配送後14 天內提出退貨要求。

您必須自行安排退貨運送事宜。

在下單後的 1 小時內，您可以要求取消訂單或移除訂單中的品項。

如何開始退貨或取消訂單流程

是否接受退貨或取消要求，取決於上述條款和適用法律賦予您的權利。

在退貨前請先與我們聯絡。

如果您的退貨要求通過核准，我們將會為您提供指示，說明您完成退貨所需採取的寄件方式與收件地點。

若未先要求退貨就將品項寄回，我們將不予接受。

若要開始取消訂單的要求流程，請聯絡我們。

損壞與問題

請在收到訂單後檢查商品，如果品項有瑕疵、損壞或您收到錯誤的品項，請立即與我們聯絡。

例外情況與無法退貨之品項

有些品項可能不符合退貨資格，如上述退貨條款，或在您購買時的產品資訊、網站或實體店面所載。

若對於特定品項是否可退貨有疑問，請與我們聯絡。

換貨

請在退回品項之前與我們聯絡，詢問是否有換貨選項可選擇。

歐盟退貨與取消訂單

如果您是歐盟消費者且在線上購買商品，除非符合豁免情況，否則您可能有權在收到商品後的 14 天內，以任何理由取消訂單。

在您通知我們欲取消訂單後，您必須在 14 天內退回商品。

我們會在接獲您取消訂單通知後的 14 天內，為符合資格的已取消訂單核發退款，但我們可能會保留退款，直到我們收到退回商品或收到您已將其寄回的證明為止。

針對符合資格的取消訂單，如果您有支付運送費用，我們將退還商品價格與標準配送成本。我們沒有義務退還您支付標準配送成本以外的特快或加急運送額外費用。

若要要求退貨，請按照上述「如何開始退貨」下方的指示操作。若要要求取消訂單，請與我們聯絡。

英國退貨與取消訂單

如果您是英國消費者且在線上購買商品，除非符合豁免情況，否則您可能有權在收到商品後的 14 天內取消訂單。

在您告知我們欲取消訂單後，您必須在 14 天內退回商品給我們。

我們會在收到退回商品，或收到您已將其寄回的證明後的 14 天內，為符合資格的已取消訂單核發退款。

針對符合資格的取消訂單，如果您有支付運送費用，我們將退還商品價格與標準配送成本。我們可能不會退還您支付標準配送成本以外的特快或加急運送額外費用。

若要要求退貨，請按照上述「如何開始退貨」下方的指示操作。若要要求取消訂單，請與我們聯絡。

退款

在我們收到並檢查您的退貨後，會通知您並讓您知道退款是否已獲批准。如果批准，除非另有說明，否則系統會以您原先的付款方式退款給您。請注意，您的銀行或付款服務供應商可能需要額外時間來處理與發放退款。

如果在退款獲准經過合理的時間後仍未收到退款，請與我們聯絡。

本政策不會限制您在適用消費者保護法下可能擁有的任何權利，包含在商品有瑕疵、與說明不符、未在規定或同意的期限內送達，或以其他方式不符合適用法律時可能適用的權利。

聯絡方式

如欲要求取消訂單、開始退貨、查詢退貨情形、詢問換貨事宜或回報品項損壞，請聯絡：info@cutandfound.com 或使用我們聯絡資訊政策中的聯絡詳細資訊。